Coordonnateur du service à la clientèle

Description

SÉPAQ - Société des établissements de plein air du Québec

 

Coordonnateur du service à la clientèle

Référence : 2940

Durée : Temporaire, temps plein

Endroit : Camping des Voltigeurs, Drummondville

 

Plus grand réseau de plein air au Québec, la Sépaq administre, exploite et met en valeur les lieux grandioses qui lui sont confiés par le gouvernement du Québec. Plus de 3 400 employés, passionnés de nature et ayant le désir d’offrir une expérience client hors du commun, œuvrent au sein de nos 46 établissements aux quatre coins de la province. Notre équipe vit au quotidien les valeurs de l’organisation : plaisir, inclusion, engagement, courage et excellence.

 

FAIRE PARTIE DE L’ÉQUIPE SÉPAQ C’EST :

·         Participer à la réalisation de notre mission et connecter les gens à la nature;

·         Déployer vos talents dans une équipe dynamique, où l’esprit de collaboration et le plaisir sont au rendez-vous;

·         Créer des souvenirs et faire vivre des moments privilégiés au cœur de territoires naturels et d’attraits exceptionnels;

·         Pouvoir travailler à la grandeur du Québec dans l’un de nos établissements au fil de votre carrière;

·         Profiter de la carte employé qui vous donne l’accès gratuit à tout le réseau en plus de plusieurs rabais sur nos produits et services allant jusqu’à 50 %;

·         Bénéficier de plusieurs autres avantages : uniforme fourni, programme de référencement, club social, régime de retraite à prestations déterminées, et plus encore !

 

Vos responsabilités

Sous l’autorité immédiate du responsable du service à la clientèle, le coordonnateur devra :

·         Coordonner l’ensemble des opérations reliées au service à la clientèle : les services d’accueil et d’information, la gestion des boutiques, du dépanneur, des centres de location d’équipements, des piscines et des services alimentaires ainsi que toutes les activités reliées aux opérations commerciales;

·         Élaborer des procédures et des méthodes simples facilitant le contrôle des opérations et le transfert des informations entre les services en assurant ainsi la qualité du service à la clientèle;

·         Participer au recrutement et à la sélection du personnel pour votre service;

·         Contribuer à la formation, l’encadrement et l’évaluation du personnel sous votre supervision;

·         Planifier les besoins en matériel et équipements nécessaires à la bonne marche des opérations.

Requirements

Prérequis :

·         Détenir une formation en administration ou en tourisme et une expérience minimum de trois (3) ans dans un emploi comparable comportant de la gestion de personnel;

·         Posséder des connaissances en supervision d’activités commerciales (ventes et locations);

·         Maîtriser les logiciels de la suite MS Office;

·         Avoir une bonne maîtrise de la langue anglaise;

·         Posséder un permis de conduire (classe 5) valide;

·         Faire preuve d’initiative, de rigueur, d’autonomie, de polyvalence et avoir de l’entregent;

·         Être disponible à travailler toutes les fins de semaine et les jours fériés.

 

Spécifications :

·         Il s’agit d’un poste saisonnier de la catégorie de personnel en situation de gestion;

·         Période d’emploi : 5 avril 2021 à 5 novembre 2021;

·         Lieu de travail : Camping des Voltigeurs.

 

TRAVAILLER À LA SÉPAQ : DES MOMENTS UNIQUES DANS DES LIEUX UNIQUES !

 

Joignez-vous à notre équipe en posant votre candidature.

 

Les candidatures seront traitées en toute confidentialité

 

La Sépaq souscrit au programme d’équité en matière d’emploi et encourage les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les Autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature.