DIRECTEUR(TRICE) DES OPÉRATIONS

Offer published on Jan 22

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Four Points by Sheraton Edmundston

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Edmundston, NB

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Job description

Relevant de la directrice générale, vous avez la responsabilité d’assurer le roulement des opérations de façon harmonieuse et productive et ce tout en respectant la philosophie et les politiques internes de l’entreprise.

Le (la) candidat(e) recherché(e) est une personne qui saura utiliser ses connaissances opérationnelles dans le but de planifier, organiser et contrôler les activités quotidiennes de l’établissement hôtelier.

Responsabilité de poste: 

-          Participer aux réunions quotidiennes et hebdomadaires;

-          Travailler en collaboration avec les autres services de l’établissement;

-          Établir, appliquer et faire respecter les politiques, procédures et hauts standards établis par l'entreprise;

-          Assister la directrice générale dans le processus des prévisions d’occupation;

-          Gérer les ressources humaines; embauche du personnel, formation, répartition du travail, élaboration des horaires, supervision, évaluation du rendement, gestion des conflits, etc.;

-          Gérer les ressources financières et matérielles allouées à sa direction;

-          S’assurer de l’utilisation optimale de toutes les installations et voir à en maximiser la rentabilité;

-          Participer à l’élaboration et analyse des stratégies de promotion en collaboration avec la directrice générale ainsi que les autres directeurs de service concernés;

-          S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service, gérer les plaintes et traiter les plaintes, s’il y a lieu;

-          Effectuer les tâches du préposé à la réception ou à l’entretien ménager, au besoin

Requirements

-          Fortes aptitudes pour service à la clientèle et soucis du détail;

-          Maîtrise de l’anglais et du français, parlé, lu et écrit;

-          Aptitudes pour la gestion des ressources humaines; gestion des équipes de travail, gestion des conflits, etc.;

-          Aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation, etc.;

-          Connaissance des principes de base de la gestion et des systèmes informatiques pertinents (PMS, POS, Microsoft Office);

-          Connaissance et application des normes du travail, des principes de base en santé et sécurité au travail;

-          Habiletés pour la communication écrite et verbale;

-          Leadership et capacité de prise de décisions;

-          Tolérance au stress;

-          Capacité à gérer plusieurs équipes de travail;

Exigences :

-          Expérience de trois (3) années d’expérience en hébergement dans un poste de gestion (supervision ou direction);

-          Connaissance globale en gestion de ressources humaines ainsi que de la comptabilité;

-          Connaissance de la chaine Marriott (un atout)

-          DEC en techniques de gestion hôtelière (un atout)

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