Director of Sales

Relevant de la Directrice générale, le (la) Directeur (rice) des ventes est responsable de la planification, de l’organisation, du contrôle et de l’évaluation de toutes les activités de promotion et du développement des affaires de l’hôtel en vue d’attirer la clientèle pour l’achat des produits et services. Il (elle) développe et met en œuvre des plans de ventes et supervise, motive et supporte les délégué(e)s commerciaux dans toutes les activités du département afin de maximiser les revenus et de contribuer à la réalisation de la mission stratégique de l’établissement.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Élaborer et mettre en œuvre un plan de ventes (étude marché, prix, promotion, distribution et communication) en vue de faire générer un maximum de revenus;
• S’assurer du développement d’affaires de son équipe auprès de nouveaux clients en ligne avec les objectifs de ventes de l’Hôtel PUR Québec ;
• Maintenir les relations d’affaires avec la clientèle existante ;
• Planifier, organiser et gérer les activités de promotions et des relations publiques dans le but d’influencer positivement toutes les opérations de l’hôtel et permettre des résultats financiers favorables ;
• Négocier les tarifs (hébergement, congrès) avec la clientèle ;
• Gérer la mise en œuvre des politiques, programmes et activités du service des ventes ;
• Assurer une présence d’ordre professionnel dans les salons commerciaux;
• S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation de service ;
• Motiver et supporter les délégué(e)s commerciaux afin de maximiser les ventes et de favoriser la communication interdépartementale;
• Gérer et traiter toute plainte de la clientèle ;
• Agir en tant que coach auprès de son équipe ;
• Analyser les rapports de ventes ;
• Faire valoir auprès de son équipe quelles sont les meilleures techniques à utiliser ;
• Gérer les ressources humaines de son départements (embauche, formation, répartition du travail, évaluation du rendement, gestion de conflits, etc.) ;
• Gérer les ressources financières et matérielles du département (préparation des budgets, contrôle des coûts de fonctionnement, gestion des inventaires, approvisionnements, négociation avec les fournisseurs, etc.).

QUALIFICATIONS ET EXIGENCES

·         DEC en gestion hôtelière ou un équivalent;

·         Diplôme universitaire en administration/marketing ou un équivalent (un atout);

·         Un minimum de cinq (5) à dix (10) années d’expérience dans le domaine des ventes, notamment dans le marché hôtelier;       

·         Un minimum de cinq (5) années d’expérience en gestion d’équipe;

·         Bilinguisme (français et anglais);

·         Excellentes aptitudes pour la vente et la négociation;

·         Avoir un intérêt marqué pour le service à la clientèle;

·         Posséder d’excellentes habiletés interpersonnelles;

·         Capacité à motiver une équipe, être rassembleur;

·         Démontrer des attitudes professionnelles (autonomie, polyvalence, sens de l’initiative et de l’organisation.);

·         Aptitudes pour la gestion et le travail en équipe;

·         Capable de communiquer les défis et les inquiétudes à tous les niveaux de l’organisation;

·         Avoir une excellente compréhension du processus de ventes en hôtellerie;

·         Maîtriser la suite Office (essentiel), Opera (un atout), et facilité à apprendre de nouveaux logiciels;

·         Compétences en planification d’affaires et gestion de budget;

·         Excellente connaissance de l’industrie touristique, de même que des produits et services de l’hôtel;

·         Faire preuve de créativité et de compétences stratégiques;

·         Capacité à gérer les priorités;

·         Avoir une bonne gestion du stress;

·         Excellentes compétences en analyse de statistiques et de développement d’affaires;

·         Excellentes habiletés pour la communication verbale et écrite;

·         Faire preuve de leadership.

AVANTAGES

Faisant partie du personnel d’encadrement, l’hôtel vous offre, après la probation, les avantages suivants :

- Régime d’épargne-retraite;

- Assurances collectives;

- Repas;

- Stationnement;

- Accès à la salle de sport;

- Rabais hôtels et restaurants chez Marriott et Crescent;

- 12 fériés et 8 maladies par année;

- Un salaire compétitif à discuter selon l’expérience.

*Pour ce poste, nous ne pouvons accepter que des candidatures possédant une autorisation de travail au Canada.