Front Desk Supervisor

Montréal, QC

Start date As soon as possible

Job type

Full time Category Other
Description

Le Marriott Château Champlain a toujours été au cœur du tourisme et de l’activité commerciale de Montréal. Situé au centre-ville de Montréal, notre hôtel totalement rénové compte 614 chambres et suites, ainsi que 23 salles de réunion. Afin de faire face à un marché continuellement en mouvement, nous recherchons la personne qui saura faire vivre à nos clients une expérience innovante, unique et mémorable. 

Relevant de la directrice de la réception, le superviseur à la réception planifie, organise, dirige et contrôle les activités durant son quart de travail à la réception. Il/elle est responsable de la qualité du service à la clientèle. 
Vous inspirez par vos actions, Vous motivez par la reconnaissance et le travail d’équipe. 
Si vous désirez faire partie de notre équipe, visiter le site http://www.tidan.com/fr/carrieres/. 
Requirements

Description de tâches : 

Offrir un service à la clientèle hors-pair. 
Avoir la responsabilité du travail des réceptionnistes. 
Appliquer et assurer l’application des politiques et standards Marriott 
Encadrer, former, superviser, discipliner et motiver le personnel du département réception et les auditeurs de nuit. 
Effectuer les différents suivis avec la clientèle.
Effectuer diverses tâches de bureau. 
Excellentes compétences organisationnelles et en gestion de temps incluant la capacité d’établir ses propres priorités et celles des membres de son équipe. 
Travailler en coordination avec les autres départements de l'établissement. 
Recevoir les commentaires des clients et assurer la gestion, le traitement et le suivi des plaintes. 
Maîtriser toutes les tâches attribuées aux réceptionnistes.

Formation : 
D.E.C. (Diplôme d'études collégiales) - Atout 

Compétences : 
Capable de travailler sous pression - Atout 
Capacité à démontrer du leadership et à superviser une équipe de travail - Atout Aptitudes à la planification et l'organisation pour l'atteinte des objectifs visés - Atout 
Expérience de travail en milieu syndiqué - Atout 
Habileté avec la résolution de problèmes - Atout

Années d'expérience requises : 
1 année(s) 

Langues : 
Anglais écrit - Élevé - Exigence 
Anglais parlé - Élevé - Exigence 
Français écrit - Élevé - Exigence 
Français parlé - Élevé - Exigence 

Nous offrons plusieurs quarts de travail et d’horaire, y compris le matin, l’après-midi, le soir, les fins de semaine et les jours fériés ; les besoins opérationnels de l'hôtel peuvent nécessiter de travailler le quart de nuit à l'occasion;

Pour nos postes syndiqués, le salaire offert est basé sur la convention collective en vigueur. Pour les autres postes, le salaire est en fonction de l'expérience. De plus, il est accompagné des avantages sociaux et de tarifs préférentiels dans tous les hôtels possédés par le Groupe Tidan ainsi que le Marriott Château Champlain. 

L’emploi du masculin dans ce document désigne autant les hommes que les femmes

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Front Desk Supervisor at Marriott Montréal Château Champlain

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