Front desk supervisor

Montréal, QC

Start date As soon as possible

Job type

Full time Category Other
Description

Nous recherchons une personne intègre et dynamique pour combler un poste pour le Nouvel Hôtel & Spa situé à Montréal. Notre hôtel propose une sélection de 126 chambres, 44 studios avec cuisinette et 5 lofts confortables. Nous avons également 6 salles de réunions pouvant accueillir jusqu’à 325 invités ainsi qu’une gamme de services pour agrémenter le séjour de notre clientèle. 


Relevant du directeur de l'hébergement, le superviseur de la réception planifie, organise, dirige et contrôle les activités, les ressources humaines, matérielles et financières de la réception et de la conciergerie. Il est responsable de la qualité du service à la clientèle. 
Requirements

Description de tâches : 

Avoir la responsabilité du travail des réceptionnistes. 
Il est également en charge du suivi avec la clientèle. 
Faire appliquer les standards de service de l'établissement dans son département. 
Responsabilité de maximiser les ventes hébergement et participer au Yield management. 
Préparer les horaires de travail et faire le suivi quotidiennement 
Encadrer, former, superviser, discipliner et motiver le personnel du département réception et les auditeurs de nuit. 
Effectuer les différents suivis avec la clientèle. 
Effectuer diverses tâches de bureau. 
Excellentes compétences organisationnelles et en gestion de temps incluant la capacité d’établir ses propres priorités et celles des membres de son équipe. Travailler en coordination avec les autres départements de l'établissement.

Formation : 
D.E.S. (Diplôme d'études secondaires) - Exigence 

Compétences : 
Capable de travailler sous pression - Atout 
Avoir de l'entregent - Atout 
Disponibilité à travailler selon des horaires variables - Atout 
Connaissance de logiciels informatiques (Suite Office) - Atout 
Aptitudes pour les relations interpersonnelles - Atout 
Logiciel de réservations Hotello - Atout 

Années d'expérience requises : 
3 année(s) 

Langues : 
Anglais écrit - Élevé - Exigence 
Anglais parlé - Élevé - Exigence 
Français écrit - Élevé - Exigence 
Français parlé - Élevé - Exigence

Pour nos postes syndiqués, le salaire offert est basé sur la convention collective en vigueur. Pour les autres postes, le salaire est en fonction de l'expérience. De plus, il est accompagné des avantages sociaux et de tarifs préférentiels dans tous les hôtels possédés par le Groupe Tidan. 

L’emploi du masculin dans ce document désigne autant les hommes que les femmes

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Front desk supervisor at Nouvel Hotel

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