Agent(e) aux réservations

Montréal, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein, Temps partiel Catégorie Divers
Description
DESCRIPTION:
Situé sur la Place Jacques-Cartier, l’hôtel-boutique de 127 chambres, avec un restaurant de 180 places, des espaces banquets de plus de 10 000 pi2, des terrasses, une piscine ainsi qu’un circuit thermal, est appelé à devenir une référence de luxe et de convivialité. Alliant vestiges du passé et style contemporain, le William Gray offrira une expérience typiquement montréalaise en intégrant créativité et culture au paysage empreint d'histoire de ce quartier fondateur. Offrant des points de vue exceptionnels sur le Vieux-Montréal et le fleuve St-Laurent, ses invités seront conviés à découvrir Montréal sous un nouvel angle.

Relevant du superviseur aux réservations, l’agent aux réservations sera responsable de créer une impression positive et chaleureuse dès le premier contact. Il verra à la gestion des appels, ainsi que de la prise de réservation pour tous les restaurants de l’hôtel.

RESPONSABILITÉS:
  • Effectuer les prises de réservations pour tous les restaurants de l’hôtel ;
  • Confirmer, modifier et annuler les réservations en suivant les politiques et procédures ;
  • Coordonner les réservations de groupes;
  • Assurer la gestion de contrats de groupes;
  • Effectuer la gestion des commentaires sur nos médias sociaux;
  • Collaborer avec les gestionnaires d’établissements afin d’assurer une expérience mémorable et positive pour nos invités ;
  • Soutenir l’équipe de réception au besoin ;
  • Effectuer toutes autres tâches connexes.
Exigences
QUALIFICATIONS :
  • Expérience pertinente en service à la clientèle ou en centre d’appel ;
  • Connaissance du logiciel Open Table, un atout ;
  • Connaissance de la suite Microsoft Office ;
  • Bonne gestion du temps et des priorités ;
  • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément ; 
  • Capacité démontrée à travailler de façon autonome dans un environnement d'équipe ;
  • Disponibilités le soir, les fins de semaine et jours fériés;
  • Excellentes aptitudes en communication, en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.

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Agent(e) aux réservations chez MAGGIE OAKES

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Expertise

Années d'expérience reliées à l'expertise
Dernier niveau d'études complétées

Disponibilités

Langue

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