Agent(e) Bilingue, expérience client

Montréal, QC

Entrée en fonction 16 novembre 2020

Type d’emploi

Temps plein Catégorie Divers
Description
COVID-19 : Veuillez prendre note que, par mesure de prévention et dans le respect des consignes gouvernementales, notre processus de recrutement a été entièrement adapté pour se faire en mode virtuel. Notre formation respecte également les mesures sanitaires recommandées.
 
 
AVOIR DE L’IMPACT - S’AMUSER - FAIRE UNE DIFFÉRENCE
 
Vous cherchez à joindre une équipe en pleine croissance qui place ses gens au cœur de son succès? 
 
Croix Bleue du Québec, partenaire en santé et mieux-être, est un organisme à but non lucratif qui se spécialise dans l’assurance voyage et l’assurance santé. 
 
Joignez-vous à notre Centre Expérience Client, parlez, tous les jours, à des gens heureux de planifier leur prochain voyage et contribuez à rendre leur expérience inoubliable!
 
Comme agent, expérience client, vous devez :
• Aimer les gens : Vous possédez un sens aiguisé du service à la clientèle et de fortes aptitudes de communication. Vous considérez vos collègues comme des éléments essentiels de votre succès. 
• Être empathique et centré sur la satisfaction des gens: Vous êtes à l’écoute et avez une facilité à les besoins cerner nos clients pour leur offrir les services les mieux adaptés.
• Être motivé par l’excellence et vouloir apprendre: Vous repoussez vos limites continuellement et profitez de la formation et du coaching offerts pour développer votre potentiel et saisir les opportunités d’avancement disponibles.
• Faire preuve de curiosité et souhaiter améliorer les choses: Vous cherchez à améliorer les façons de faire ainsi que vos outils de travail. Nous sommes à l’écoute de vos idées et travaillons ensemble à les mettre en place pour offrir continuellement une expérience client exceptionnelle.
 
Compétences recherchées :
Vous avez une expérience en service à la clientèle? Tant mieux, mais sachez que seuls le bilinguisme (parlé/écrit) ainsi qu’une maîtrise suffisante des outils Microsoft Office sont requis pour ce poste.
 
Croix Bleue du Québec, c’est : 
• L’un des meilleurs employeurs à Montréal (2018 & 2019);
• Une formation rémunérée de six semaines (du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00);
• Une rémunération concurrentielle (salaire de 20,58$/heure) et une gamme complète d’avantages sociaux incluant la télémédecine;
• Un horaire temps plein et flexible, 37,5 heures/semaine du lundi au vendredi entre 8h00 et 21h00;

• Un rabais corporatif en contrepartie d'une souscription à un abonnement annuel auprès de la STM ou d'EXO;

• Des espaces de travail neufs accessibles directement à partir de la station de métro McGill.
 
Date d'entrée en poste prévue: 16 novembre 2020 
 
Pour en connaître plus sur le Groupe Croix Bleue Canassurance, visionnez notre vidéo corporative ici : 
https://qc.croixbleue.ca/a-propos/notre-histoire 
 
Nous remercions les candidats qui démontrent de l’intérêt pour ce poste et pour l’organisation. Toutefois, seuls les candidats retenus seront contactés.
 

Exigences
  • Excellente maîtrise de l’anglais et du français, tant à l’oral qu’à l’écrit;
  • Expérience de travail dans le domaine de la vente et/ou du service à la clientèle;
  • Titulaire d'un DEC ou d'une expérience équivalente;
  • Maitrise de l’environnement Windows.

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Expertise

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Disponibilités

Langue

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