Auditeur(trice) de nuit

Vaudreuil-Dorion, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégorie Divers
Description

Des racines fortes pour innover et grandir

 

Poste permanent à temps complet : 40 h / semaine

               

Le Groupe Robin, c’est une entreprise familiale qui réalise depuis près de 50 au Québec des projets d‘envergure en tant que promoteur, constructeur et gestionnaire immobilier. Avouez qu’après un demi-siècle de réalisations, nous pouvons affirmer que nous avons des racines fortes!

 

Le Groupe Robin, c’est aussi une grande famille de 175 employés de tous âges, de tous horizons et de diverses disciplines qui travaillent pour assurer une expérience mémorable pour nos invités, et pour créer de la valeur pour nos clients, nos partenaires et nos propriétés. Faire partie d’une famille, c’est savoir qu’on peut compter sur les membres de notre équipe. C’est avoir sa place bien à soi. Et chez Groupe Robin, c’est aussi avoir toute la place et le soutien pour innover, se développer et grandir.

 

Envie d’avoir une place chez nous?

Le Groupe Robin est à la recherche d’un(e) Auditeur(trice) de nuit, au Holiday Inn Express situé à Vaudreuil-Dorion. C’est peut-être vous!

Oiseau de nuit minutieux, passionné(e) de service à la clientèle et soucieux(euse) d’offrir aux clients un service unique, ce poste est pour vous !

Vous aurez alors comme principales responsabilités d’accueillir plusieurs types de clientèles, coordonner les réservations et effectuer plusieurs tâches administratives.

 

Vous trouverez bien plus qu’un emploi.

En joignant le Groupe Robin, vous ferez partie d’une famille où on prend soin les uns des autres. Voyez comment nous prenons soin de nos gens :

 

Pour vous aider à prendre soin de vous et de ceux qui comptent pour vous

  • Assurances collectives

  • Programme d’aide aux employés, incluant la télémédecine

  • Programme de remboursement des activités physiques

 

Pour vous aider à économiser et à atteindre vos objectifs

  • Possibilité de cotiser au Régime volontaire d’épargne-retraite

  • Programme de bonis

  • Possibilité de primes

  • Programme de référencement avec prime de 500 $

  • Café illimité gratuit

  • Rabais mensuel sur le prix d’un logement du Groupe Robin

  • Tarifs préférentiels pour séjourner dans tous les hôtels de la bannière IHG

  • Multitude de rabais chez nos commerçants partenaires

 

Parce qu’il est important d’avoir du temps pour soi

  • Congés mobiles

 

Parce que nous avons à cœur la communauté et l’environnement

  • Activités de bénévolat et d’engagement communautaire

  • Stationnement pour vélos

  • Bornes de recharge pour voitures électriques

 

Pour vous encourager à innover et à grandir chez nous et avec nous

  • Politique de formation et de perfectionnement

  • Semaine de reconnaissance annuelle des employés : cinq jours consécutifs d’activités et de festivités

  • Équipe de direction humaine, accessible et engagée

 

Être Auditeur(trice) de nuit au Groupe Robin, c’est :

  • Accueillir le client et régler les formalités administratives exigées par l’hôtel ;

  • Planifier et organiser les réservations en provenance d'emails et appels téléphoniques tout en tenant à jour les registres des chambres disponibles ;

  • Maximiser les opportunités de surventes ;

  • S’assurer de l’exactitude (balancement) des caisses de la journée, rédiger les rapports et faire le dépôt à la fin du quart de travail;

  • Effectuer la fermeture de la journée dans le système;

  • Vérifier les rapports et signaler toute anomalie au Directeur de la réception

  • Planifier les appels de réveil ;

  • Distribuer les folios « express check out »;

  • Faire des tournées des étages et des lieux publics ;

  • Assurer la sécurité des clients la nuit ;

  • Renseigner le client sur les activités culturelles, gastronomiques au besoin et effectuer les réservations lorsque nécessaire;

  • Répondre aux plaintes des clients et assurer les suivis.

 

Exigences

Le/la Auditeur(trice) de nuit est aussi une personne qui :

  • A un excellent service à la clientèle

  • A un sens des responsabilités/souci de la qualité et de l’efficacité

  • Use de rigueur

  • Possède 1 à 2 ans d’expérience dans un poste similaire (un atout)

  • Est autonome, mais qui adore le travail d’équipe

  • A une connaissance du logiciel OPERA (un atout)

  • Communique en français et en anglais

  • Ne craint pas de résoudre des problèmes

 

 

Vous vous voyez innover et grandir chez nous et avec nous?

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Auditeur(trice) de nuit chez Holiday Inn Express & Suites

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Expertise

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Disponibilités

Langue

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