Concierge -Ritz Carlton Montreal

Offre publiée le 21 janvier

Entreprise

Ritz-Carlton Montréal

7 offres

Détails de l'offre

Début: Le plus tôt possible

Salaire: 30,02 $ par heure

Temps partiel

Divers

Montréal, QC

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Description du poste

Vos principales responsabilités en tant que concierge seront:

-          Répondre aux questions des clients concernant les attraits touristiques et les différentes activités et événements qui se déroulent dans la ville et la région ;

-          Répondre à toutes questions de la clientèle portant sur les services offerts par l'établissement;

-          Valoriser les prestations de l’hôtel afin d’optimiser les ventes ;

-          Effectuer des réservations nécessaires (billets spectacles, restaurants, limousines, avions, trains, etc.);

-          Maintenir de bonnes relations avec les prestataires extérieurs;

-          Travailler en étroite collaboration avec le département des relations clients afin de garantir un service personnalisé;

-          Classer, distribuer le courrier reçu et traiter les courriels selon les procédures de l’hôtel.

-          Suivre les politiques et procédures établies par le Ritz-Carlton Montréal ;

-          Enregistrer les préférences clients dans notre système Opéra

-          Accomplir toutes autres tâches connexes.

 

Exigences

Compétences et exigences :                                                                       

-          Détenir un diplôme collégial en hôtellerie ou connexe au domaine ;

-          Disposer d’une expérience entre 1 et 3 ans dans un poste similaire (conciergerie, service à la clientèle réception ou autres);

-          Être reconnu Clef d’or est un atout ;

-          Avoir de solides connaissances dans les logiciels informatiques (Opera) ainsi que Microsoft Office ;

-          Être parfaitement bilingue (français/anglais), la connaissance d’une troisième langue serait un atout ;

-          Savoir maintenir un haut niveau de professionnalisme, en tout temps, auprès des clients dignes d’un service 5 étoiles ;

 

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