Directeur adjoint de l’expérience VIP – Service - Cinéma Cineplex Forum et VIP

Montréal, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps partiel Catégorie Gérant / Superviseur
Description

Cineplex (TSX : CGX) est une marque canadienne de premier plan dont les activités se concentrent dans les domaines du cinéma et du contenu filmé, du divertissement et des loisirs, ainsi que des médias. Chef de file dans le secteur du divertissement et des médias, Cineplex accueille plus de 70 millions d’invités dans son réseau de cinémas et de destinations de restauration et de divertissement répartis d’un océan à l’autre. Cineplex exploite en outre des entreprises à succès dans le secteur du commerce numérique (CineplexStore.com), du service alimentaire, de la programmation complémentaire (Événements Cineplex), des médias cinématographiques (Cineplex Média), des médias numériques fixes (Cineplex Média numérique), des solutions de divertissement (Player One Amusement Group), de même qu’une plateforme de sports électronique destinée aux joueurs passionnés dotés d’un esprit de compétition (WorldGaming.com). L’entreprise exploite aussi les nouveaux complexes conçus spécialement pour les adolescents et les familles (Playdium), les destinations de restauration et de divertissement The Rec Room, et ouvrira en outre des complexes de sport et de divertissement (Topgolf) dans tout le Canada. Cineplex est également partenaire en coentreprise de SCÈNE, le plus important programme de fidélité axé sur le divertissement au Canada.

Fière d’être reconnue comme l’une des cultures d’entreprise les plus admirées au Canada, Cineplex emploie environ 13 000 personnes dans ses bureaux canadiens et américains. Pour en apprendre davantage, consultez  Cineplex.com ou téléchargez l’application Cineplex.

Les cinémas Cineplex VIP renouvellent l’expérience d’aller au cinéma de manière originale et innovatrice en offrant à leurs clients adultes une expérience mémorable et un service hors pair avec ses salons avec permis d’alcool, son menu exclusif et la possibilité de réservation de sièges luxueux. Son bar bien garni propose des cocktails, des martinis, de la bière et du vin; tandis que son menu varié comprend un assortiment populaire d’entrées, de mets principaux et de desserts. La grande variété des aliments et boissons au menu VIP contribue au classement de Cineplex parmi les 15 premiers fournisseurs d’aliments et de boissons au Canada.

Marché en pleine expansion de Cineplex, les cinémas Cineplex VIP offrent des possibilités de carrière palpitantes pour toute personne dynamique et expérimentée à la recherche d’un poste avec des possibilités de croissance et d’avancement dans l’industrie du service alimentaire.

Actuellement, Cineplex recherche une personne dynamique pour pourvoir le poste suivant :  

Directeur adjoint de l’expérience VIP – Service, Cinéma Cineplex Forum et VIP

Ce poste est un poste à temps partiel se rapportant au Directeur de l’expérience VIP.

Les principales responsabilités de ce poste comprennent:  

  • Mener, former, soutenir, encadrer, motiver et gérer une équipe dévouée d’employés en avant‑boutique afin que tout invité VIP puisse vivre une excellente expérience en matière de service;
  • Maintenir un haut niveau de satisfaction de la clientèle relativement à tous les aspects du service par un suivi constant de l’expérience de l’invité;
  • Réaliser les objectifs liés aux ressources humaines par l’application de toutes les politiques et procédures;
  • Embaucher et évaluer les besoins en dotation de personnel pour les postes d’hôte/hôtesse, de serveur/serveuse et de barman/barmaid;
  • Veiller au maintien d’une ambiance unique et inoubliable dans les aires VIP par le contrôle de l’éclairage, de la musique d’atmosphère, du linge de table, de la verrerie, des couverts, de la vaisselle, par un suivi de la présentation de la nourriture et par le maintien d’une propreté impeccable des aires de repas;
  • Équilibrer les comptes à la fin de la nuit;
  • Gérer le stress dans un milieu sous tension où tout évolue rapidement;
  • Résoudre les problèmes et régler les conflits de façon proactive par l’analyse, la pensée critique et une approche flexible; effectuer le suivi auprès des clients lorsque des problèmes surviennent afin de leur donner satisfaction.
Exigences

Ce dont vous avez besoin pour devenir un membre de notre équipe :  

  • Une passion pour l’industrie de l’accueil dans un milieu dynamique axé sur le service;
  • L’aptitude à faire preuve d’initiative en usant de créativité et d’innovation en matière de ventes et de service alimentaire;
  • Un certificat en manipulation sécuritaire des aliments et en service responsable des boissons alcoolisées est fortement recommandé;
  • La capacité à s’adapter à un horaire flexible qui inclut les soirées, les fins de semaine et les jours fériés.
  • Idéalement, vous devez détenir un diplôme d’études collégiales ou un diplôme en tourisme ou en l’hôtellerie;
  • Au moins 2 années d’expérience en gestion dans un bar, dans un restaurant avec permis d’alcool ou dans un milieu similaire.    

Traits de personnalité requis :  

  • Bonnes compétences en communication — Le superviseur en avant-boutique doit être amical et posséder les aptitudes en communication lui permettant de prendre aisément contact avec tout invité et tout employé.
  • Personnalité extravertie — Le superviseur en avant-boutique est une personne extravertie qui aime interagir avec autrui.
  • Excellentes compétences organisationnelles — Le superviseur de l’avant-boutique est responsable au quotidien du niveau approprié des stocks en vin, en bière et en spiritueux.
  • Résolution proactive des problèmes — Le superviseur fera tout en son possible pour prévenir l’insatisfaction des invités plutôt que d’y remédier.
  • Connaissances informatiques — Le directeur doit être apte à utiliser un ordinateur pour diverses tâches au quotidien.
  • Compétences opérationnelles propres à l’avant-boutique — Le superviseur doit être en mesure de dénombrer et de peser divers articles à l’inventaire et savoir commander les quantités appropriées pour l’établissement.
  • Sens de l’hospitalité — Le superviseur doit exercer ses fonctions professionnellement dans un milieu se voulant accueillant dans l’intérêt de tous.

Les candidats retenus pourront voir des films gratuitement, en plus de profiter d’un salaire concurrentiel, de programmes de formation complets et d’une aide financière aux études. Si vous aimez le cinéma et le travail avec le public, cette occasion s’adresse à vous. N’attendez pas plus longtemps! 

Posez votre candidature aujourd’hui: https://smrtr.io/3R5zM 

Nous apprécions tout intérêt manifesté pour cette offre d’emploi, mais nous ne communiquerons qu’avec les candidats convoqués à une entrevue.

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Directeur adjoint de l’expérience VIP – Service - Cinéma Cineplex Forum et VIP chez Cineplex

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