Directeur de Nuit

Montréal, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégorie Divers
Description
Le Marriott Château Champlain a toujours été au coeur du tourisme et de l’activité commerciale de Montréal. Situé au centre-ville de Montréal, notre hôtel totalement rénové compte 614 chambres et suites, ainsi que 23 salles de réunion. Afin de faire face à un marché continuellement en mouvement, nous recherchons la personne qui saura faire vivre à nos clients une expérience innovante, unique et mémorable.

Sous l’autorité du Directeur de la Réception, un directeur de nuit est un employé des services administratifs dont la fonction est de vérifier les transactions commerciales effectuées au cours de la journée afin de balancer les comptes et les dépôts et de fermer les caisses, tout en assurant la réception durant la nuit. Il assume le rôle de réceptionniste en accueillant les clients afin que ces derniers puissent jouir de la meilleure expérience hôtelière.

Vous inspirez par vos actions, Vous motivez par la reconnaissance et le travail d’équipe. Si vous désirez faire partie de notre équipe, visiter le site http://www.tidan.com/fr/carrieres/.
Exigences
Description de tâches :
Superviser et contrôler le travail de l’équipe de nuit (accueil, entretien ménager, cuisine, service aux chambres, sécurité) en s’assurant notamment que les tâches assignées par les directeurs soient effectuées adéquatement et
dans les délais prescrits ;
Coordonner et participer à l’ensemble des activités de l’accueil (réceptionnistes, valets & concierges) ;
Encadrer, soutenir, motiver et mobiliser l’équipe de nuit dans son ensemble ;
Assurer la sécurité des lieux ainsi que le bien-être des invités et des employés ;
Optimiser la satisfaction de la clientèle interne et externe ; responsable de l’accueil et le départ des VIPS durant le quart de nuit.
Trouve des solutions et gère les insatisfactions de la clientèle efficacement.
Cultiver et conserver un esprit de collaboration au sein de l’équipe de l’accueil et interdépartemental (entretien ménager, cuisine, service aux chambres, restaurant) afin d’identifier et surpasser les attentes des invités;
S’assurer de la satisfaction de la clientèle en tout temps en respectant les standards de l’hôtel.
Maximiser le rendement de chaque membre de son équipe ;
Collaborer à l’établissement des méthodes/procédures de travail pour assurer le rendement de son équipe ;
S'assurer que les employés possèdent les équipements et outils nécessaires pour effectuer leur travail en toute sécurité ;
Participer à la détermination des besoins de main-d’oeuvre, en suivant de près, les fluctuations du taux d’occupation.
Responsable de prendre les appels d’absences des associées et d’en informer les gérants de départements respectifs.
Effectuer diverses tâches administratives : préparation de la paie, dépôts, réponse aux commentaires des invités, etc. ;
Maintenir les plus hauts standards de propreté dans les espaces publics de l’hôtel et s’assurer que tout le mobilier est bien placé dans le lobby, et le restaurant.
Applique les procédures de fermeture et d’audition de pair avec l’auditeur de nuit en s’assurant de l’exactitude de la tâche.
Montrer l’exemple en agissant selon les valeurs et règlements, les standards d’apparence et de présentation de l’hôtel.
Avoir une présence physique dans le lobby et veilleur au bon roulement des opérations, principalement lors des moments achalandés au bar/restaurant. Assister le gérant F&B lorsque nécessaire.
Réviser les arrivées quotidiennement pour s’assurer du respect des demandes spéciales, clients réguliers et réservations de groupe ;
Veilleur au respect des règlements et standards au niveau des finances et du crédit.

Exigences:
1 ans d’expérience dans un rôle similaire.
Expérience souhaitée en gestion d’une équipe syndiquée.
Maitrise du français et de l’anglais,
Connaissance des logiciels de gestion hôtelière un atout,
Diplôme d’études professionnel ou de niveau collégial,
Doit être disponible les fins de semaines, et jours fériés.

Compétences:
Aptitude pour le service à la clientèle,
Aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative,
sens de l’organisation,
Tolérance au stress,

Pour nos postes syndiqués, le salaire offert est basé sur la convention collective en vigueur. Pour les autres postes, le salaire est en fonction de l'expérience. De plus, il est accompagné des avantages sociaux et de tarifs préférentiels dans tous les hôtels possédés par le Groupe Tidan ainsi que le Marriott Château Champlain.

L’emploi du masculin dans ce document désigne autant les hommes que les femmes.

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Directeur de Nuit chez Marriott Montréal Château Champlain

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Expertise

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Dernier niveau d'études complétées

Disponibilités

Langue

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