Directeur des Opérations

Ville de Québec, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégorie Directeur
Description

Sous l’autorité du Président, le directeur des opérations aura à planifier, organiser, diriger et contrôler l’ensemble des opérations de l’hôtel afin d’offrir des services et produits de qualité à la clientèle et d’assurer l’efficacité et la rentabilité de l’entreprise. Il sera la personne ressource pour tous les départements. Il doit assurer le suivi de plusieurs dossiers et diriger l’équipe en contrôlant les résultats.

Le mandat inclut en autre :

-       Superviser et participer quotidiennement aux activités opérationnelles et assurer la coordination entre les différents départements

-       Assurer une qualité de service constante, le maintien des relations avec la clientèle et leur satisfaction

-       Recrutement, embauche, formation, motivation encadrement et gestion du personnel (développe, dynamise et dirige une équipe unie, motivée et compétente)

-       Pratiquer l’évaluation, l’analyse, le suivi et la mise en place des plans d’action, budgets, procédures et standards afin d’offrir une expérience de haut niveau pour nos clients et voir à l’amélioration continue de l’expérience et de la gamme de services offerts par l’hôtel

-       Assurer le respect et la conformité aux contrôles d'exploitation, politiques, standards et normes de service du groupe TIMES

-       Développer et implanter des actions d'amélioration et autres objectifs stratégiques à court et à long terme.

-       Maximiser le rendement et la rentabilité continue de l’hôtel et voit à la gestion des ressources financières et matérielles

     Effectuer régulièrement la vérification complète des installations pour s’assurer que leur état et leur fonctionnement soient conformes

-       Gérer les plaintes de la clientèle, résoudre les problèmes avec enthousiasme et créativité et pallier à tout imprévu

-       Travailler en collaboration avec les autres services de l’hôtel dans le but d’atteindre l’excellence au niveau de l’art de recevoir

Exigences

-       Faire preuve de leadership, d’autonomie, de dynamisme, de rigueur, de polyvalence et d’un haut niveau de discrétion

     Compétences exceptionnelles en matière d’organisation et de communication

-       Capacité à prendre des décisions judicieuses rapidement

-       Aptitudes pour la gestion des ressources humaines, le travail d’équipe, habileté à encadrer et mobiliser du personnel

-       Minimum de 3 ans d’expérience dans un poste similaire et expérience considérable en hôtellerie

-       Compréhension des activités administratives et budgétaires de même que la capacité à analyser les données financières opérationnelles

-       Très bonnes compétences informatiques logicielles (Suite Office, Hotello, OTA, etc.)

-       Bonne expérience en entretien technique de bâtiment

-       Grande disponibilité (horaire flexible)

-       Aisance à s’exprimer dans un français et un anglais de haut niveau (à l’oral et à l’écrit)

Postuler pour cet emploi

Directeur des Opérations chez Le Grand Hôtel Times des Galeries de la Capitale

Souhaitez-vous afficher votre profil dans la recherche de candidats?

Qu’est-ce que vous désirez mettre en valeur en deux mots?
Ex: Cuisinier , Prêt au nouveau défi !!

Ajouter un autre document (facultatif)

Expertise

Années d'expérience reliées à l'expertise
Dernier niveau d'études complétées

Disponibilités

Langue

En vous inscrivant, vous confirmez avoir lu et accepté les termes et conditions.