Directeur/Directrice d'Hébergement

Saint-Raymond, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégorie Divers
Description
Le Roquemont est le camp de base des amoureux de la nature et de plein air.  Il propose à sa charmante clientèle, une offre hotelière aux allures champêtres, un concept de restauration style pub, une microbrasserie avec sa quinzaine de produits sur la ligne en tout temps, le tout sur un site enchanteur.  

Le Directeur/Directrice de l'hébergement, planifie, organise, dirige ses équipes et les activités.  Le Directeur/Directrice s'assure de la qualité optimale de l`accueil et du service à la clientèle en vue d àtteindre les attentes de nos invités. 

Condition de travail:
- Poste permanent, temps plein
- Horaire de travail adapté à ta vie personnel
- Equipe de travail axée sur le plaisir au travail, l'entraide et l'écoute
- En cas d'incertitude, tu seras épaulé par une équipe de direction 
- Rabais avec nos partenaires d'affaires
- 50% à nos points de ventes (restaurant, produit microbrasserie, boutique)
- Événements (3) de reconnaissance pour les employés par année
- Entreprise en pleine croissance (perspective d'évolution et développement personnel)
- Salaire entre 50 et 65K $ , selon expérience

Planification:
- Participer aux réunions du comité de gestion
- Inspecter les chambres des clients pour vérifier la qualité et la propreté
- Établir, appliquer et faire respecter les politiques et procédures de la réception et plus globablement de l'entreprise
- Établir les prévisions d'occupation
- Planification des horaires du service de l'entretien et de la réception

Gestion des Ressources humaines:
- Gérer les ressources humaines de son service (embauche du personnel, formation, répartition du travail, élaboration des horaires, supervision, évaluation du rendement, gestion des conflits, etc.)
- Superviser les réceptionnistes dans leurs tâches journalières
- Aide à gérer l'exécution de toutes les opérations dans les départements de la réception et de l'entretien ménager.
- Faire respecter les standards de marque, la charte de tarifs, les protocoles et les procédures établis.

Gestion des Ressources financières et matérielles:
- Gérer les ressources financières (préparation des budgets, contrôle des coûts de fonctionnement, etc.) et matérielles (gestion des inventaires, apporvisionnement, etc.)  allouées à sa direction.
- S'assurer de l'utilisation optimale de toutes les installations, contrôler les dépenses et voir à en maximiser la rentabilité.
- Optimiser l'utilisation des logiciels liés au service de réception
- Préparer les prévisions d'occupation à court et long terme

Marketing:
- Déterminer les prix et les stratégies de promotion de l'hébergement, en collaboration avec la direction.
- Faire un suivi sur les différents réseaux pour la distribution des tarifs, promotion et service à la clientèle

Service:
- S'assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service, gérer les plaintes et traiter les plaintes, s'il y a lieu
- Effectuer les tâches du préposé à la réception, 


Exigences

Qualification Requise:

- Avoir une bonne approche avec la clientèle

- Se distinguer par son entregent, sa diplomatie, son initiative et sa grande disponibilité
- Avoir une bonne connaissance des logiciels Word, Excel et la suite Office
- Avoir une très bonne connaissance des différents types de clientèles
- Doit démontrer un sens du leadership et d'organisation
- Doir avoir le souci du détail développé
- Doit démontrer une facilité de la gestion du stress
- Bonne connaissance de l'anglais
- Aptitude à gérer des équipes de travail

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Directeur/Directrice d'Hébergement chez Hotel Roquemont

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Expertise

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Disponibilités

Langue

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