Directeur(trice) d’hébergement

Mont-Tremblant, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégorie Divers
Description

L’Hôtel Quintessence est le premier hôtel boutique 5 étoiles à Mont Tremblant. Situé au pied de la montagne et en bordure du majestueux lac Tremblant, les trente suites offrent un confort incomparable ainsi qu’une vue imprenable sur le lac. Les suites et les aires communes sont spacieuses et reflètent la beauté de notre environnement.

 Votre Mission :

Sous la supervision de la directrice générale, le directeur(trice) d’hébergement doit veiller au bon fonctionnement des opérations de l’ensemble des services liés à l’hébergement, la réception, le Spa et le housekeeping, en faisant respecter les normes établies par l’organisation.  Il doit s’assurer que l’accueil est courtois et personnalisé.  Le directeur(trice) se doit également d’exécuter toutes autres tâches connexes assignées par sa superviseure.

Fonction :

Ét Établir, respecter et faire respecter les politiques et procédures des services liés à l’hébergement.

·      Être en mesure d’établir les prévisions d’occupation dans le but de préparer les horaires des employés de façon représentative.

·         Être activement concerné dans la planification de l’offre de service de l’hôtel Quintessence.

·        S’assurer de la satisfaction de la clientèle avant, pendant et après leur séjour. Gérer et traiter les plaintes s’il y a lieu.

·        Mettre en lance et développer de nouvelles méthodes de travail plus efficace et qui offre une valeur ajoutée.

·     Assurer une communication fluide et une transmission des informations efficaces entre les différents départements de l’hôtel et du restaurant La Quintessence.

·      Assurer le bon déroulement des opérations et le maintien des standards ou l’amélioration de ceux-ci.

·       Se doter d’une organisation du travail efficace en vue d’augmenter : la qualité du service à la clientèle, la rentabilité du service ainsi que les compétences de la main d’œuvre.

·   Être responsable de l’encadrement du personnel de l’ensemble des services liés à l’hébergement.

·    Élaborer et mettre en œuvre le plan d’action de l’Hôtel Quintessence, de concert avec la directrice générale dans l’élaboration des prévisions des événements de chaque semaine dans le but de s’assurer d’une fluidité du service d’accueil.

·         Optimiser l’utilisation des logiciels liés au service de réception.

·        Gérer les situations imprévues et difficiles en plus de mettre en place des mesures d’urgence et de veiller à leur application en tout temps pour assurer la sécurité de tous.

·    En partenariat avec les ressources humaines, évaluer les prévisions d’achalandage et les besoins en main-d’œuvre et mettre en place une stratégie de recrutement.

·     Coordonner l’intégration et la formation des employés en collaboration avec les ressources humaines.

·         Fixer des objectifs de performance des équipes et évaluer les résultats.

 

Exigences

Exigences :

·         Entre 5 à 10 ans d’expérience pertinente reliée à la fonction

o    Gestion du tourisme et de l’hôtellerie

o    Administration profil gestion des opérations

o    Gestion d’un établissement Hôtelier

Compétences et qualifications :

  • Grandes capacités de leadership et de mobilisation.

  • Sens de l’accueil

  • Capacités d’écoute et d’anticipation

  • Sens des responsabilités et de l’organisation

  • Esprit d’analyse et de synthèse

  • Capacités d’initiatives et de décision.

  • Excellente connaissance en gestion

  • Excellente maitrise du français et l’anglais, (troisième langue un atout).

  • Flexibilité, créativité, engagement élevé, polyvalence.

 

Nos avantages :

·         Assurance collective avantageuse.

·         Passe gratuite au Gym Oxyclub

·         REER collectif avec une cotisation de l’employeur

·         Stationnement gratuit

·         Remboursement de la passe de Ski Tonik (50% la 1ère année et 100% les années suivantes)

·         Formation disponible

·         Stabilité d’emploi

 

Postuler pour cet emploi

Directeur(trice) d’hébergement chez Hôtel Quintessence

Pour postuler, connectez-vous ou créez un compte. En quelques secondes, vous aurez accès au site de l’employeur pour envoyer votre candidature.

Souhaitez-vous afficher votre profil dans la recherche de candidats?

Qu’est-ce que vous désirez mettre en valeur en deux mots?
Ex: Cuisinier , Prêt au nouveau défi !!
Expertise

Années d'expérience reliées à l'expertise
Dernier niveau d'études complétées

Disponibilités

Langue

En vous inscrivant, vous confirmez avoir lu et accepté les conditions d'utilisation ainsi que notre politique de confidentialité.