DIRECTEUR(TRICE) DES RÉSERVATIONS ET REVENUS

Offre publiée le 17 juin

Entreprise

Le St-Martin Hôtel Particulier (Montréal)

3 offres

Détails de l'offre

Début: Le plus tôt possible

Temps plein

Divers, COVID19

Montréal, QC

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Description du poste

Les Hôtels St-Martin Inc. (établissement de Montréal) est à la recherche d'un candidat dynamique et expérimenté pour le poste de Directeur(trice) des réservations et revenus. Ce leader proactif et membre de l'équipe relèvera du Directeur Général.

La personne doit être indépendante, avoir le sens de l’initiative et de l’innovation et devra participer activement à faire avancer notre entreprise en maximisant les revenus et en participant activement à divers projets à travers l’hôtel.

Les principales responsabilités du Directeur(trice) des réservations et revenus incluent, mais ne se limitent pas à:

Revenus:

- Analyse et vérification journalière de la structure tarifaire et de l’inventaire de chambres

- Analyse et comparaison journalière de la concurrence

- Modification des tarifs, via l’interface, selon l’inventaire et s’assurer de la bonne distribution dans tous les systèmes

- Configuration des tarifs dans le PMS (OPERA) : tarifs réguliers, tarifs négociés et forfaits.

- Création et mise en place de promotions

- Participation à l’élaboration et l’analyse des budgets de revenus d’hébergement

- Participation aux réunions hebdomadaires de revenus avec le département des ventes

- Gestion des sites internet et maintenir de bonnes relations avec les partenaires hôteliers

 

Réservations:

- Répondre aux demandes de renseignements et de réservations des clients provenant des appels, des courriels, des sites internet et par télécopieur.

- Gestion de l’ensemble des réservations individuelles

- Gestion des agences de voyage

- Vérification des réservations effectuées par les agents de la réception

- Gestion et élaboration des forfaits

- Formation des employés de la réception pour la prise d’appel de réservations

- Formation des employés de la réception sur l’entrée de données de réservations dans le système Opera

 

Coordination des groupes:

- Gestion des blocs d’hébergement; entrée des groupes, création et activation du lien de réservations en ligne, etc.

- S’assurer que les bonnes méthodes de paiement et demandes particulières soient entrées

- Informer les départements des différents groupes; préparation des résumés de groupes, suivis des arrivées de groupes avec les superviseurs de la réception et de la restauration.

- Effectuer les suivis avec les organisateurs des groupes concernant le taux de remplissage ou annulation des groupes

- Effectuer les suivis de dépôts et de paiements des groupes

 

Commissions:

- Calcul et production des rapports de commissions des groupes et agences de voyages

Exigences

- Excellentes compétences de communication écrite et verbale (Français et anglais). 

- Minimum de 3 ans d'expérience de gestion dans le secteur de l'hôtellerie et du tourisme. 

- Fixez des objectifs de revenus annuels avec l'équipe des ventes et aidez à atteindre les objectifs de revenus globaux. 

- Fortes compétences organisationnelles. 

- Excellentes compétences interpersonnelles pour traiter avec les clients et les pairs 

- Bonnes connaissances en informatique: Suite Office, PMS Opera (un atout) etc. 

- Maintenir une attitude positive en tout temps. 

- Démontrer une attitude motivée, déterminée, responsable et une capacité à travailler sous pression. 

- Doit posséder des compétences analytiques pour préparer des rapports et résoudre des problèmes courants.

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