Front Office Manager

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégorie Divers
Description
Avec ses quatre-vingt-dix (90) chambres et sky-lofts, tous fenestrés du sol au plafond, dont certains avec terrasse privée, ainsi que ses trois salles de banquet pouvant accueillir jusqu'à 500 invités, l'élégant hôtel-boutique alliera
néoclassicisme et lignes contemporaines dans un environnement feutré à souhait. Le club exclusif fondé en 1926 par George Stephen a été restauré à sa splendeur originale. Vous serez fier de faire partie de cette expérience
exceptionnelle.
Vous désirez faire partie de notre équipe, nous vous demandons de nous faire parvenir votre candidature par notre page carrière au http://www.tidan.com/fr/carrieres/.

Sous la supervision du directeur général, votre rôle sera de planifier, organiser, diriger et contrôler les activités de la réception en vue de satisfaire les besoins et attentes de la clientèle et de s'assurer de l'efficacité du service, du respect des méthodes de travail et des standards de l'établissement.
Exigences
Description de tâches :
Gérer les ressources humaines de la réception et des réservations.
Organiser, diriger et contrôler les activités de la réception et des réservations en vue de satisfaire les besoins et les attentes de la clientèle.
S’assure de l’efficacité et de la rentabilité du service.
Prépare la facturation et encaisse la clientèle groupe.
S'assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service, gérer et traiter les plaintes s'il y a lieu.
Effectue le suivi du service à la clientèle.
Effectue la formation des nouveaux employés à la réception et aux réservations.
Confectionne les horaires de travail des employés.
A l’occasion, effectue toutes les tâches que les préposés à la réception accomplissent.
Compilation des heures du département afin d’effectuer un meilleur contrôle des coûts de main-d’oeuvre.

Formation :
D.E.C. (Diplôme d'études collégiales) - Atout

Compétences :
Connaissance du milieu hôtelier - Atout
Capacité à démontrer du leadership et à superviser une équipe de travail - Atout
Dynamique - Atout
Ponctuel - Atout
Aptitudes pour la communication - Atout
Aptitudes pour la rédaction - Atout
Discrétion - Atout
Fiable - Atout
Habileté à travailler en équipe - Atout
Expérience en milieu syndiqué - Atout
Aptitudes pour les relations interpersonnelles - Atout
Habileté à faire preuve d'une orientation client - Atout
Habileté à identifier les besoins de la clientèle - Atout
Sens du service à la clientèle orienté vers la qualité des services - Atout

Langues :
Anglais parlé et écrit - Élevé - Atout
Français parlé et écrit - Élevé - Atout

Pour nos postes syndiqués, le salaire offert est basé sur la convention collective en vigueur. Pour les autres postes, le salaire est en fonction de l'expérience. De plus, il est accompagné des avantages sociaux et de tarifs préférentiels dans tous les hôtels possédés par le Groupe Tidan.

L’emploi du masculin dans ce document désigne autant les hommes que les femmes.

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Front Office Manager chez Le Mount Stephen

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Expertise

Années d'expérience reliées à l'expertise
Dernier niveau d'études complétées

Disponibilités

Langue

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