Gérant de conférences et événements -Ritz-Carlton Montréal

Montréal, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégorie Divers
Description

Département: Banquet


Responsable de s’assurer de respecter les standards d’un hôtel cinq diamants dans la coordination des conférences et des événements des banquets. Ce poste implique un sens du service à la clientèle très élevé, une capacité à anticiper les besoins des clients et une capacité à voir le suivi des dossiers clients comme une opportunité à développer une relation à long terme.

Vos principales missions seront:


  • Coordonner les événements banquets lors des conférences et événements spéciaux selon les standards de qualité du Ritz-Carlton Montréal et en respectant les budgets fixés par la direction.
  • Agir comme point de contact principal pour le client, connaître ses besoins et désirs, anticiper ses demandes et assurer le déroulement sans heurt des prestations.
  • Effectuer un suivi auprès des clients après les événements et gérer les remarques éventuelles des clients.
  • Saisir des données dans le système informatique des ventes.
  • Faire de la sollicitation auprès de nouveaux clients.
  • Être présent lors de certains événements qui demandent votre présence tels que les mariages, etc.
  • Travailler en collaboration et participer aux réunions du département des ventes.
  • Participer à l’élaboration des menus et des promotions du département des banquets.
  • S’assurer de la bonne communication de toutes les informations auprès de tous les départements impliqués dans le bon déroulement des conférences et des événements. 


Exigences

  • Minimum de 3 années d’expérience en coordination d’événements ou en vente dans le domaine de l’hôtellerie.
  • Bilinguisme (français/anglais) impeccable à l’oral et à l’écrit.
  • Avoir de l’entregent et beaucoup de tact avec les clients.
  • Capacité à gérer des plaintes clients avec rigueur et diplomatie.
  • Disponible les soirs et les fins de semaines
  • Doit avoir de solides connaissances avec la suite Office (Excel, Word) et Outlook.
  • Connaissance de Delphy est un atout.

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Gérant de conférences et événements -Ritz-Carlton Montréal chez Ritz-Carlton Montréal

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