Agent(e) à la réception

Mont-Tremblant, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein, Temps partiel, Stage, Saisonnier Catégorie Divers Stage rémunéré
Description
    • 18.50 $ de l'heure
  • Accueillir les clients à leur arrivée au sein de l'établissement;

  • Vérifier les données de la réservation et proposer des services complémentaires;

  • Assigner les chambres, remettre les clés et fournir au client les renseignements utiles sur l’établissement;

  • Tenir les registres des chambres disponibles, des réservations et des chambres louées;

  • Inscrire les clients dans le registre des arrivées et leur attribuer les chambres;

  • Recevoir le courrier ou les messages destinés aux clients et en assurer la distribution;

  • Répondre aux demandes de renseignements au sujet des services qu'offre l'hôtel et de la disponibilité des chambres, en personne, par lettre ou par téléphone, fournir des renseignements sur les services offerts dans la collectivité et répondre aux plaintes des clients;

  • Compiler et vérifier les registres quotidiens, les comptes des clients, les états de caisse et les pièces justificatives au moyen de systèmes manuels ou informatisés;

  • Assurer la disponibilité du matériel et le suivi relatif aux services offerts aux clients;

  • Transmettre aux différents services de l’établissement les besoins associés aux réservations et aux demandes de la clientèle;

  • Assurer la coordination avec les différents services 

  • Présenter les notes aux clients qui quittent l'hôtel et percevoir les sommes dues;

  • Traiter les commentaires et les plaintes des clients et en assurer le suivi;

  • 18.50 $ de l'heure
Exigences

Aimer travailler avec le public car tu seras constamment en contact avec le public

-         Entregent, tact, diplomatie, politesse car tu seras le premier contact du client avec l’entreprise, ce que le client pensera à prime à bord de l’organisation dépendra de la façon dont il a été répondu à la réception

-         Sociable, sourire agréable pour accueillir agréablement les clients et clientes

-         Facilité à communiquer oralement et par écrit dans ta langue maternelle et en langue seconde

-         Sens des responsabilités car tu seras responsable du bon fonctionnement du service d’accueil et de réception

-         Sens de l’organisation et bonne méthode de travail pour bien planifier et organiser les rendez-vous et le travail général de bureau


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Agent(e) à la réception chez Microtel by Windham

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Expertise

Années d'expérience reliées à l'expertise
Dernier niveau d'études complétées

Disponibilités

Langue

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