Préposé(e) à la réception

Wendake, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps partiel Catégories Hôte / Hôtesse , Divers
Description

Temps partiel (jour, soir, nuit)

Principales responsabilités:

Réservation

  • Effectuer les réservations de chambres (par téléphone, par courriel ou sur place) à l’aide de registres et attribuer les chambres;

Accueil :

  • Recevoir les clients à leur arrivée et les inscrire dans le registre des arrivées;
  • Assigner les chambres, remettre les clés et informer les clients des règlements de l'établissement;

Service à la clientèle :

  • Répondre aux diverses questions des clients portant sur les services de l’établissement, sur les attraits touristiques et sur les différentes activités de la région;
  • Réponde au téléphone et acheminer les appels entrants;
  • Recevoir le courrier ou les messages des clients et en assurer la distribution;
  • Traiter les plaintes des clients;
  • Présenter la note aux clients (frais d’hébergement, de repas, de service aux chambres, etc.) qui quittent l’hôtel, percevoir les paiements, récupérer les clés et recevoir les commentaires et suggestions des clients;

Suivi administratif :

  • Calculer les prévisions d’occupation;
  • Compiler et vérifier les registres quotidiens, les comptes des clients, les états de caisse et les pièces justificatives (manuellement ou à l’aide de systèmes informatisés);
  • Assurer la coordination des différents services (salle à manger, salles de réunion, service aux chambres, etc.);
  • Classifier les transactions commerciales effectuées au cours de la journée;
  • Vérifier et corriger l’enregistrement des transactions et mettre à jour les notes des clients de l’hôtel;
  • Balancer les comptes et fermer les caisses des différents points de vente et de la réception;
  • Produire le rapport journalier des revenus et les rapports auxiliaires à la direction;
  • Toutes autres tâches connexes.
Exigences

Exigences :

  • Diplôme d’études collégiales (DEC), formation professionnelle ;
  • 1 à 2 années d’expérience dans un poste similaire;
  • Connaissance du système Hotello serait un atout;
  • Aptitudes pour la vente et le service à la clientèle;
  • Habiletés pour la communication verbale;
  • Connaissance du milieu hôtelier (serait un atout);
  • Bonne maîtrise du français et de l’anglais parlé et écrit;
  • Maîtrise d’une autre langue serait un atout.

Autres exigences :

  • Méthode, rapidité et précision;
  • Aptitudes et comportements professionnels
  • Travail d’équipe, autonomie, entregent, polyvalence, honnêteté, sens de l’initiative;
  • Bonne gestion du stress.

Seuls les candidats et candidates ayant l’expérience requise et répondant aux exigences du poste seront convoqués en entrevue. 

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Préposé(e) à la réception chez Hôtel-Musée Premières Nations

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Expertise

Années d'expérience reliées à l'expertise
Dernier niveau d'études complétées

Disponibilités

Langue

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