Préposé(e) audition de nuit - Temps partiel

Saint-Hyacinthe, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps partiel Catégorie Divers
Description

Venez exploiter vos talents dans un domaine qui vous passionne en faisant partie de l’équipe équipe du Holiday Inn Express situé à Trois-Rivières.

Nos invités sont au cœur de nos activités, c'est pourquoi nous sommes à la recherche de gens professionnels et engagés afin d'offrir un service personnalisé et au-delà des attentes.

Soucieux de nos employés, vous aurez la possibilité d'évoluer au sein d'une entreprise pour qui le développement personnel et professionnel est au cœur des préoccupations.

Joignez-vous à notre équipe et venez travailler dans un environnement à la fois agréable, moderne, intègre et dynamique.

Les avantages offerts

  • Tarifs employés préférentiels pour séjourner dans tous les hôtels de la bannière IHG;
  • Programme de référencement : prime de 500$;
  • Programme d’engagement : Prime bi-annuelle;
  • Programme de remboursement des activités physiques;
  • Politique de formation et de perfectionnement;
  • Multitude de rabais chez nos commerçants participants;
  • Semaine de reconnaissance annuelle : activités organisées toute la semaine pour nos employés;
  • Congés mobiles;
Sommaire du poste

Oiseau de nuit minutieux, passionné(e) de service à la clientèle et soucieux(euse) d’offrir aux clients un service unique, ce poste est pour vous !

En tant qu’Auditeur(e) de nuit, vous aurez l’opportunité d’accueillir plusieurs types de clientèles, coordonner les réservations et effectuer plusieurs tâches administratives.

Relevant du(de la) Directeur(trice) général(e), les responsabilités et les fonctions essentielles de l’Auditeur(e)de nuit comprennent, sans s'y limiter :

  • Accueillir le client et régler les formalités administratives exigées par l’hôtel ;
  • Planifier et organiser les réservations en provenance d'emails et appels téléphoniques tout en tenant à jour les registres des chambres disponibles ;
  • Maximiser les opportunités de surventes ;
  • S’assurer de l’exactitude (balancement) des caisses de la journée, rédiger les rapports et faire le dépôt à la fin du quart de travail;
  • Effectuer la fermeture de la journée dans le système;
  • Vérifier les rapports et signaler toute anomalie au Directeur de la réception
  • Planifier les appels de réveil ;
  • Distribuer les folios « express check out »;
  • Faire des tournées des étages et des lieux publics ;
  • Assurer la sécurité des clients la nuit ;
  • Renseigner le client sur les activités culturelles, gastronomiques au besoin et effectuer les réservations lorsque nécessaire;
  • Répondre aux plaintes des clients et assurer les suivis.
Exigences
  • Niveau de scolarité :
    • Diplôme d’études professionnelles
  • Nombre d’années d’expérience pertinentes requises :
    • 1 à 2 ans d’expérience dans un poste similaire.
  • Qualifications techniques :
    • Connaissance du logiciel OPERA (un atout)
  • Compétences :
    • Excellent service à la clientèle/tact et diplomatie
    • Rigueur
    • Sens des responsabilités/souci de la qualité et de l’efficacité
    • Esprit d’équipe
    • Autonomie/rapidité
    • Résolution de problèmes
    • Bilinguisme français/anglais

 

*** Horaire de travail de 23h à 7h

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Préposé(e) audition de nuit - Temps partiel chez Holiday Inn Express (St-Hyacinthe)

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Expertise

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Disponibilités

Langue

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