Responsable de l'accueil et de la logistique

Cap-Chat, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégorie COVID19
Description

SÉPAQ - Société des établissements de plein air du Québec

 

Responsable de l'accueil et de la logistique

Référence : 3326

Durée : poste régulier

Endroit : Auberge de montagne des Chic-Chocs, Cap-Chat

 

Plus grand réseau de plein air au Québec, la Sépaq administre, exploite et met en valeur les lieux grandioses qui lui sont confiés par le gouvernement du Québec. Plus de 3 400 employés, passionnés de nature et ayant le désir d'offrir une expérience client hors du commun, œuvrent au sein de nos 46 établissements aux quatre coins de la province. Notre équipe vit au quotidien les valeurs de l'organisation : plaisir, inclusion, engagement, courage et excellence.

 

Avec son hébergement 4 étoiles, ses repas réconfortants, ses espaces de détente et les sommets enneigés situés à proximité, l'Auberge de montagne offre un concept unique dans l'est du Canada.

 

FAIRE PARTIE DE L'ÉQUIPE SÉPAQ C'EST :

·         Participer à la réalisation de notre mission et connecter les gens à la nature

·         Déployer vos talents dans une équipe dynamique, où l'esprit de collaboration et le plaisir sont au rendez-vous

·         Créer des souvenirs et faire vivre des moments privilégiés au cœur de territoires naturels et d'attraits exceptionnels

·         Pouvoir travailler à la grandeur du Québec dans l'un de nos établissements au fil de votre carrière

·         Profiter de la carte employé qui vous donne l'accès gratuit à tout le réseau en plus de plusieurs rabais sur nos produits et services allant jusqu'à 50 %

·         Bénéficier de plusieurs autres avantages : uniforme fourni, programme de référencement, laisser-passer mensuel d'autobus, club social, régime de retraite à prestations déterminées, et plus encore !

 

Vos responsabilités

Le responsable de l'accueil et de la logistique agit à titre de courroie de transmission entre les clients et les opérations de l'établissement. En plus d'assurer la coordination des séjours des clients, il effectue des tâches opérationnelles essentielles au fonctionnement de l'établissement.

 

Voici les tâches en tant que responsable de la coordination des séjours :

·         Assurer la gestion des réservations en continu : Compilation des informations de pré-séjours incluant les modifications/annulations et l'assignation des places dans les navettes (clients et employés);

·         Communication aux clients : Répondre aux questions, recueillir les informations préparatoires aux séjours et s'assurer de faire le lien entre les besoins des clients et l'opération de l'auberge;

·         Assigner les conducteurs de la navette selon l'horaire de travail;

·         Collaboration avec l'équipe de travail de l'auberge: Transmission d'informations reliées aux séjours afin d'assurer l'efficacité des opérations telles que la préparation des chambres, la prise en considération des spécificités telles que les allergies/intolérance alimentaires, limitations physiques/problèmes de santé, équipements de sport spécifiques requis et toute autre demande des clients;

·         Représenter le visage de l'établissement au bureau d'accueil de Sainte-Anne-des-Monts : Accueillir la clientèle, les diriger et répondre aux questions;

·         Offrir, au besoin, le service en dehors des heures de travail et servir de pivot en matière de communication entre les clients, l'Auberge et toute autre personne;

·         Être à l'affut des pistes d'amélioration de l'efficience des opérations et émettre ses suggestions au directeur.

 

Tâches opérationnelles

·         Occasionnellement et selon l'horaire, effectuer le transport en navette des clients et de façon sécuritaire entre le poste d'accueil à Sainte-Anne-des-Monts et l'Auberge de montagne des Chic-Chocs;

·         Procéder au transport des marchandises et s'assurer de l'entretien des véhicules;

·         Être responsable du poste d'accueil, de ses équipements et locaux ainsi que de l'entretien ménager;

·         S'assurer de garder les accès dégagés en hiver.

·         Le responsable de l'accueil et de la logistique peut se voir confier d'autres attributions connexes.

Exigences

Prérequis

·         Posséder un diplôme de secondaire 5;

·         Détenir un permis de conduire de la classe 4B et connaître les normes de la SAAQ en matière de journal de bord;

·         Être familier avec l'environnement Windows (Outlook, Excel et Word) et la connaissance des logiciels de réservations hôteliers est un atout;

·         Avoir un anglais fonctionnel;

·         Avoir de la facilité à communiquer et être en mesure d'entretenir de bonnes relations interpersonnelles;

·         Détenir des notions acquises en service à la clientèle;

·         Être en mesure de gérer ses émotions et avoir une bonne gestion du stress : gérer le changement, trouver des plans B en cas d'imprévus et prévoir le travail à l'avance;

·         Être autonome : Avoir des aptitudes à travailler seul ou/et en équipe.

 

Spécifications

·         Il s'agit d'un poste régulier sur horaire de la catérgorie du personnel syndiqué;

·         Période d'emploi : 22 novembre 2021 au 5 avril 2022;

·         Salaire : l'échelle salariale varie de 17,49$ à 24,78 $ de l'heure en fonction des modalités prévues par la convention collective;

·         Les autres conditions de travail applicables sont celles prévues à la convention collective en vigueur;

·         Lieu de travail : Bureau d'accueil de l'Auberge de montagne des Chic-Chocs à Sainte-Anne-des-Monts.

 

TRAVAILLER À LA SÉPAQ : DES MOMENTS UNIQUES DANS DES LIEUX UNIQUES !

 

Joignez-vous à notre équipe en posant votre candidature d'ici le 18 décembre 2021 !

 

Bienvenue aux retraités!

 

Les candidatures seront traitées en toute confidentialité

 

La Sépaq souscrit au programme d'équité en matière d'emploi et encourage les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les Autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature.

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Responsable de l'accueil et de la logistique chez Auberge de montagne des Chic-Chocs

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Expertise

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Disponibilités

Langue

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