Responsable expérience client

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégories Hôte / Hôtesse , Gérant / Superviseur, MaItre D
Description

Les principales fonctions sont : 

 

·         Répondre aux appels téléphoniques des clients (environ 100 appels par jour) 

·         Prendre les messages vocaux et effectuer les retours d’appel  

·         Procéder aux réservations dans le système Bookenda

·         Assurer un service à la clientèle hors pair et maintenir une relation de confiance avec le client  

·         Accueillir physiquement les clients au restaurant

·         Gérer les réclamations des clients

·         Effectuer des tâches de bureau 

·         Gestion des courriels


Exigences

·         Français et Anglais impeccable 

·         Axé service à la clientèle, esprit commercial 

·         Connaissance de Bookenda, un atout

·         Capacité d’écoute et d’analyse, grand sens du contact 

·         Dynamisme 

·         Diplomatie et maîtrise de soi  

·         Expérience de téléphoniste et expérience en restauration est un atout 

Postuler pour cet emploi

Responsable expérience client chez Au Sommet Place Ville Marie s.e.c

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Expertise

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Disponibilités

Langue

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