Superviseur du spa (H/F)

Montebello, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégorie Divers
Description

Fiable et enthousiaste. En tant que Superviseur du spa, vous démontrez les valeurs essentielles d'une expérience client exceptionnelle. Vous vous engagez à prendre soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ.

Ce que l'établissement vous offre:

  • ·         Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor

  • ·         Stationnement gratuit

  • ·         Choix de votre habillement professionnel

  • ·         Accès gratuit au centre sportif et piscine intérieure

  • ·         Repas fournis sur les quarts de travail

  • ·         Assurances collectives

  • ·         Fond de pension

  • ·         Possibilité de logement temporaire $

  • ·         Plan de formations délivrées dans nos Académies

  • ·         L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde

  • ·         La capacité à faire la différence à travers nos activités Éthiques & Responsabilité Sociale des Entreprises, comme Planet 21

Votre rôle:

·         Relevant de la Directrice du spa, les responsabilités, et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :

  • ·         S’assurer de l’atteinte des standards élevés de propreté, de suivre les politiques et les procédures des Hôtels Fairmont;

  • ·         Aider le responsable du spa dans tous les domaines du département en veillant au respect des normes de service

  • ·         Soutenir et faciliter les tâches quotidiennes du spa et des services aux clients

  • ·         Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant

  • ·         S’assurer que l’affectation et l’emploi du temps des collègues du spa sont conformes aux instructions relatives à la productivité

  • ·         Communiquer toutes les informations pertinentes liées aux périodes de travail et aux secteurs d’opération à l’aide des journaux pré-période de travail, de courriers électroniques et de réunions du département

  • ·         Aider les collègues en ce qui concerne les installations du spa de manière informative et utile ainsi qu’être disponible à aider les thérapeutes

  • ·         Respecter les politiques, les procédures et les normes de service du département

  • ·         Respecter toutes les politiques de sécurité

  • ·         Toutes autres tâches telles qu'assignées.
Exigences

Votre expérience et vos compétences incluent:

  • ·         Au moins un an d’expérience dans la supervision d’une équipe;

  • ·         Expérience dans le domaine de l’esthétique ou de la massothérapie un atout;

  • ·         Diplôme d’hôtellerie ou diplôme universitaire seront considérés comme un atout;

  • ·         Excellentes aptitudes relationnelles (expression orale et écrite), qualité de meneur;

  • ·         Excellente organisation. Volonté d’obtenir des résultats, flexibilité et capacité à travailler efficacement sous pression et une passion pour le service à la clientèle

  • ·         Capacité à gérer de nombreuses tâches et demande de clients

  • ·         La connaissance du système PMS (système de gestion des biens), Book 4 Time est un atout

  • ·         Bilinguisme (français, anglais) exigé

  • ·         Excellentes aptitudes interpersonnelles et capacité de gérer son stress.

  • ·         Compétences éprouvées dans les domaines du service à la clientèle et de la formation

  • ·         Capacité à travailler de manière indépendante et à hiérarchiser les responsabilités

  • ·         Maitrise de l’environnement Windows (Word, Excel, PowerPoint)

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Superviseur du spa (H/F) chez Fairmont Le Château Montebello

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Expertise

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Disponibilités

Langue

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