Superviseur(e) de l'entretien ménager - Ritz-Carlton Montréal-
Montréal, QC
Description
Exigences
Ritz-Carlton Montréal
- Salaire compétitif;
- Gamme complète d'avantages sociaux
-
Rabais dans tous les hôtels de la chaîne Marriott;
- Belle équipe dynamique.
Principales responsabilités:
- Maintenir une bonne communication avec son équipe et les autres départements ;
- Contribuer activement aux évaluations et à la reconnaissance des employés de la division ;
- Animer le ‘line up’ du quart du travail ;
- Trouver les moyens de réduire les coûts sans affecter le niveau de service ;
- Aider à la maîtrise des coûts et de la rémunération des employés du département ;
- Préparer les horaires mensuels (employés, horaire de nettoyage, inventaire etc) ;
- Vérifier quotidiennement les chambres, espaces publics et espaces de service pour s'assurer que tout est nettoyé et bien entretenu en tout temps ;
- Vérifier quotidiennement les chambres VIP, occupés et les départs (service du jour et service de couverture) ;
- Vérifier régulièrement le fonctionnement de la lingerie, buanderie interne et uniforme ;
- Responsable de l’animation et/ou de la mise en œuvre des divers programmes de formation ;
- Contribuer activement à la planification de tous les programmes de maintenance et d’entretien afin de respecter les standards d’un hôtel cinq diamants ;
- Assurer la liaison avec des entrepreneurs externes, le cas échéant ;
- Tenir les registres de nettoyages spéciaux et d'entretiens à jour ;
- Planifier et faire les inventaires, inspecter régulièrement les aires de stockage en s’assurant que les stocks sont justes et que stockés correctement ;
- Participer aux inventaires de stocks et processus d’achat de matériel ;
- Proposer, faire approuver et mettre en place les nouveaux services et produits pour nos clients ;
- Trouver des façons d'améliorer l'efficacité des opérations, de maximiser et d’augmenter le rendement ;
- Inspection des résidences Ritz-Carlton;
- Exécuter toutes autres tâches connexes.
- Diplôme en gestion hôtelière.
- 1 ans d’expérience minimum dans un hôtel avec des standards de service élevés en tant que superviseur(e).
- Toute combinaison de diplôme et d’expérience pertinente à l’emploi pourront être considérés.
- Adhérer à des standards de qualité très élevés d’un hôtel cinq diamants.
- Capacité à long terme à travailler sur un horaire flexible.
- Capacité à faire du temps supplémentaires sur une base régulière en période de haute-saison ou d’événements particuliers.
- Responsable, organisé et autonome.
- Maîtriser la gestion des plaintes client.
- Avoir un sens de l’accueil développé, un grand sens de l’empathie et de l’écoute.
- Excellent esprit d’équipe et convivialité.
- Esprit créatif.
- Niveau avancé de français et anglais à l’oral et à l’écrit.
- Doit connaitre les logiciels Opéra et la suite Office.