Superviseur(e) de l'entretien ménager - Ritz-Carlton Montréal-

Montréal, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégorie Divers
Description

Ritz-Carlton Montréal

  • Salaire annuel: 50 000.00$
  • Assurances collectives (Vie, médicaments, dentaire, invalidité longue durée)
  • Régime de retraite simplifié
  • Rabais dans tous les hôtels de la chaîne Marriott.

Principales responsabilités:

  • Maintenir une bonne communication avec son équipe et les autres départements ;
  •  Contribuer activement aux évaluations et à la reconnaissance des employés de la division ;
  • Animer le ‘line up’ du quart du travail ;
  •  Trouver les moyens de réduire les coûts sans affecter le niveau de service ;
  • Aider à la maîtrise des coûts et de la rémunération des employés du département ;
  • Préparer les horaires mensuels (employés, horaire de nettoyage, inventaire etc) ;
  • Vérifier quotidiennement les chambres, espaces publics et espaces de service pour s'assurer que tout est nettoyé et bien entretenu en tout temps ;
  • Vérifier quotidiennement les chambres VIP, occupés et les départs (service du jour et service de couverture) ;
  • Vérifier régulièrement le fonctionnement de la lingerie, buanderie interne et uniforme ;
  • Responsable de l’animation et/ou de la mise en œuvre des divers programmes de formation ;  
  • Contribuer activement à la planification de tous les programmes de maintenance et d’entretien afin de respecter les standards d’un hôtel cinq diamants ;
  • Assurer la liaison avec des entrepreneurs externes, le cas échéant ;
  • Tenir les registres de nettoyages spéciaux et d'entretiens à jour ;
  • Planifier et faire les inventaires, inspecter régulièrement les aires de stockage en s’assurant que les stocks sont justes et que stockés correctement ;
  • Participer aux inventaires de stocks et processus d’achat de matériel ;
  • Proposer, faire approuver et mettre en place les nouveaux services et produits pour nos clients ;
  • Trouver des façons d'améliorer l'efficacité des opérations, de maximiser et d’augmenter le rendement ;
  • Inspection des résidences Ritz-Carlton;
  • Exécuter toutes autres tâches connexes.
Exigences
  • Diplôme en gestion hôtelière.
  • 1 ans d’expérience minimum dans un hôtel avec des standards de service élevés en tant que superviseur(e).
  • Toute combinaison de diplôme et d’expérience pertinente à l’emploi pourront être considérés.
  • Adhérer à des standards de qualité très élevés d’un hôtel cinq diamants.
  • Capacité à long terme à travailler sur un horaire flexible.
  • Capacité à faire du temps supplémentaires sur une base régulière en période de haute-saison ou d’événements particuliers.
  • Responsable, organisé et autonome.
  • Maîtriser la gestion des plaintes client.
  • Avoir un sens de l’accueil développé, un grand sens de l’empathie et de l’écoute.
  • Excellent esprit d’équipe et convivialité.
  • Esprit créatif.
  • Niveau avancé de français et anglais à l’oral et à l’écrit.
  • Doit connaitre les logiciels Opéra et la suite Office.

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Superviseur(e) de l'entretien ménager - Ritz-Carlton Montréal- chez Ritz-Carlton Montréal

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Expertise

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Disponibilités

Langue

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