Superviseur(e) de la réception

Montréal, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein, Temps partiel Catégories Divers, COVID19
Description

Hôtel Le Cantlie Suites is currently seeking a Reception Supervisor who shares our passion for excellence and aims to create a memorable experience for both our employees and our guests. We are looking for someone who has a good work ethic, integrity, attention to detail, cultural sensitivity and a passion for customer service.

If you are sociable, dynamic and you recognize yourself in these values, send us our application to be part of our superb team.

Responsibilities:

- Assist the Reception Director with training and implementation of procedures and policies

- Ensure good communication between the departments and with the Reception Manager

- Respond to the reservation line, capture sales, respond to queries and coordinate reservation details

- Complete the reservations transmitted by our interface and add the requests

- Adjust and add the room inventory

- Provide courteous and unparalleled service to our customers during their stay

- When checking in, inform our customers of the Hotel and services

- Record arrivals and departures of customers in a warm, professional and rapid manner and also during internal external calls and route them to the appropriate departments.

- Inquire about the details of the day, memos and communicate any relevant information concerning the Hotel and the clients to the appropriate departments.

- Respond to emails, queries and questions in person and on our websites

- Follow the policies and procedures established by the Hotel

- Ensure good communication with all departments

- Count your cash register, make reports and payments

- Any other related task

 

Exigences

The candidate sought will have to;

- Be bilingual (French and English) spoken and written

- Be able to motivate, lead and support a team

- Have an ability to manage complaints

- Be able to work under pressure and multitask

-          Être apte à analyser, prioriser, organiser et faire des suivis

-          Avoir une approche pratique au sens de l’opération

-          Être fiable, flexible et disponible

-          Avoir un esprit d’équipe

-          Démontrer un sens de communication développé et une belle approche pour le service à la clientèle

-          Avoir la capacité de trouver des solutions et prendre des décisions rapidement

-          Savoir être responsible lors de situations d’urgence

-          Être disponible pour travailler tous les quarts, AM, PM, fin de semaine et fériés selon le besoin de l’Hôtel

-          Avoir une connaissance et capacité de travailler avec Microsoft Office, Outlook, Word, Excel et IQware considéré un atout.

 

Exigences :

-          1 an d’expérience à titre de Superviseur(e) de la réception

- Preferably, have experience in Hospitality particularly in reception, reservations, sales and marketing or any similar position that promotes customer service.

- DEC in tourism technique or hotel management is an asset.

 

Due to local laws, priority will be given to applicants with permission to work in Canada and fluent in spoken and written French and English.

Postuler pour cet emploi

Superviseur(e) de la réception chez Le Cantlie Suites Hotel

Pour postuler, connectez-vous ou créez un compte. En quelques secondes, vous aurez accès au site de l’employeur pour envoyer votre candidature.

Souhaitez-vous afficher votre profil dans la recherche de candidats?

Qu’est-ce que vous désirez mettre en valeur en deux mots?
Ex: Cuisinier , Prêt au nouveau défi !!
Expertise

Années d'expérience reliées à l'expertise
Dernier niveau d'études complétées

Disponibilités

Langue

En vous inscrivant, vous confirmez avoir lu et accepté les conditions d'utilisation ainsi que notre politique de confidentialité.