Superviseur(e) hébergement et réception

Estérel, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégorie Divers
Description

Niché sur un site de rêve dans les Laurentides, à seulement une heure de Montréal, Estérel Resort est un centre de villégiature unique en son genre comprenant 200 suites, trois restaurants et l’une des caves à vins les plus réputées au Canada : la collection du Bistro à Champlain

Estérel a rapidement compris l’importance de l’entraide: quand nous travaillons de concert dans un même objectif, celui de satisfaire la clientèle, nous arrivons aux succès stellaires que nous connaissons aujourd’hui. Notre direction est aussi très dynamique, à l’écoute des employés et ouverte aux projets de ses gestionnaires.

Nous travaillons dans un milieu vivant, changeant et qui s’adapte très rapidement. De là l’importance d’avoir des équipes bien soudées.


Joignez-vous à l’équipe dynamique d'Estérel Resort!

 

Le superviseur hébergement et réception est responsable d’organiser, de coordonner et de superviser les activités de l’entretien ménager et de la réception en vue de satisfaire les besoins et attentes de la clientèle et de s’assurer de l’efficacité et de la rentabilité du service.

 

Principales tâches:

  • Superviser le fonctionnement quotidien du département et des employés dans leurs tâches afin de s’assurer que les standards de service sont respectés;
  • Participer à la formation du personnel et veiller à la productivité du département;
  • S’assurer de la satisfaction de la clientèle et traiter les plaintes, s’il y a lieu;
  • Travailler en coordination avec les autres services de l’établissement;
  •  Produire les horaires de travail des employés du secteur;
  •  Effectuer un suivi avec l’équipe d’audition de nuit au début de leur quart de travail;
  •  S’assurer du respect des différents standards et procédures de l’établissement;
  •  Supporter le directeur, hébergement, en exécutant toutes tâches jugées nécessaires au bon fonctionnement du département.

Exigences

  •  Solides compétences en matière d’organisation, de supervision et de communication;
  •  Leadership et capacité de prise de décision;
  •  Travailler efficacement dans des situations stressantes;
  •  Pouvoir effectuer les tâches assignées avec rapidité, précision, suivi, courtoisie ainsi qu’avec le souci du détail et un esprit de collaboration;
  •  Être efficace sous un encadrement réduit;
  •  Attitudes et comportements professionnels.
  •  DES ou l’équivalent;
  •  Minimum d’un (1) an d'expérience en supervision dans le milieu hôtelier, idéalement en entretien ménager;
  •  Compétences de formation avérées;
  •  Maîtrise des logiciels de la suite Office.

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Superviseur(e) hébergement et réception chez Hôtel Estérel Resort

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Expertise

Années d'expérience reliées à l'expertise
Dernier niveau d'études complétées

Disponibilités

Langue

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