Préposée aux RéservationsPréposée aux Réservations

<p>Vos principales responsabilités en tant que préposé aux réservations seront:</p> <p>·         Acquérir une connaissance continue complète de l’hôtel ainsi que les procédures et politiques départementales ;</p> <p>·         Traiter toutes les demandes de réservations, les modifications et les annulations reçues par téléphone, télécopieur, courriel, courrier interne, centre de réservations corporatif et agences de voyages ;</p> <p>·         Vendre la meilleure option disponible répondant aux besoins du client dans une perspective de maximisation des revenus et du taux d’occupation ;</p> <p>·         Traiter les demandes dans un délai respectant les standards d’excellence 5 étoiles, 5 diamants ;</p> <p>·         S’assurer que les demandes STARS soient traitées à l’intérieur de 4 heures ;</p> <p>·         Connaître les programmes de la chaîne Marriott/Ritz-Carlton (Rewards, employés, forfaits de la marque Ritz-Carlton, etc.) ;</p> <p>·         Entretenir d’excellentes relations avec les agences de voyages, les partenaires, ainsi qu’avec les différents réseaux ;</p> <p>·         Communiquer adéquatement avec les différents départements pour permettre une excellente expérience clientèle ;</p> <p>·         Procéder à la vérification des réservations faites la veille pour s’assurer que toutes les informations soient présentes et adéquates en lien avec les différents types de tarifications et marchés ;</p> <p>·         Accomplir toutes autres tâches connexes</p>