AUDITEUR (TRICE) DE NUIT

L’hôtel Birks Montréal, qui abrite la célèbre bijouterie Maison Birks est un hôtel boutique cinq étoiles de 132 chambres et suites doté d’une magnifique Brasserie Française ‘Henri’ . Situé dans un immeuble historique à l’européenne en plein du cœur du centre-ville face au Square Phillips. 

À l’Hôtel Birks Montréal nous recherchons des personnes passionnées et engagées ayant à cœur la satisfaction de la clientèle et désirant mettre à profit leurs talents au sein de notre chic et chaleureux Hôtel Birks Montréal. Avez-vous envie de joindre une équipe dynamique et professionnelle dans une ambiance de travail conviviale? Si oui…

Vous pourriez alors être notre prochaine perle!!! 

VOS RESPONSABILITÉS :

• Effectuer la vérification et l’archivage des transactions de la journée et rectifier toute possible erreur
• Effectuer les enregistrements et départs des clients
• Enregistrer les transactions
• Répondre aux questions et combler les attentes des clients
• Résoudre les difficultés avec enthousiasme et empathie
• Le/la réceptionniste de nuit est la personne responsable de toute situation d’urgence pendant son quart de travail
• Prendre les appels téléphoniques et les acheminer au besoin 
• Suivre les politiques et les procédures de l’hôtel
• Effectuer toutes autres tâches connexes

• • EXIGENCES PROFESSIONNELLES :
    

  • Être diplômé ou étudiant en hôtellerie, en gestion de voyages ou en   tourisme
  • Avoir de bonnes connaissances dans les logiciels informatiques hôteliers Opera Cloud ainsi que Microsoft Office et Outlook
  • Être parfaitement bilingue (français/anglais), la connaissance d’une troisième langue est un atout afin de servir une clientèle internationale
  • Temps-Plein - Disponible pour travailler 5 nuits semaine du Lundi au Vendredi 
  • Temps-Partiel - Disponible pour travailler 3 nuits semaine , Mercredi, Jeudi et Vendredi

  APTITUDES :

  • Haut niveau de professionnalisme 
  • Capacité à travailler sous pression 
  • Facilité à communiquer habilement avec les clients et à cerner leurs besoins et attentes 
  • Personne débrouillarde, responsable, organisée et autonome, attentive aux détails et à l'excellence en service à la clientèle 
  • Attitude et comportement professionnels 
  • Travail d’équipe, entregent, ponctuel, dynamique, honnête, polyvalent, sens de l'initiative