Superviseur(e) de la receptionSuperviseur(e) de la reception

<p class="text-node">Au cœur du centre-ville se trouve le tout premier Ritz Carlton, un établissement légendaire à Montréal.</p><p class="text-node">En tant que Superviseur de la réception, nous offrons les avantages suivants :</p><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Couverture médicale ;</p></li><li><p class="text-node">Couverture dentaire ;</p></li><li><p class="text-node">Accès à la cafétéria ;</p></li><li><p class="text-node">Congés maladie payés ;</p></li><li><p class="text-node">Régime de retraite ;</p></li><li><p class="text-node">Congés rémunérés ;</p></li><li><p class="text-node">Une nuit d'expérience offerte après la période de probation au Ritz Carlton ;</p></li><li><p class="text-node">Des rabais au sein de l'hôtel ;</p></li><li><p class="text-node">Des réductions dans près de 8700 établissements affiliés au groupe Marriott.</p></li></ul><p class="text-node">Principales responsabilités:</p><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Encadrer et superviser les équipes de travail (réceptionnistes, téléphonistes, chasseurs, valets, portiers et auditeurs de nuit).</p></li><li><p class="text-node">S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant leur séjour, gérer et traiter les plaintes s’il ya lieu.</p></li><li><p class="text-node">Planifier, organiser la formation des nouveaux employés et assurer leur intégration.</p></li><li><p class="text-node">Gérer la performance du personnel et en assurer le suivi.</p></li><li><p class="text-node">Dispenser régulièrement de la formation aux employés et assurer le contrôle de la qualité.</p></li><li><p class="text-node">S’assurer que toutes les mesures de sécurité soient mises en place et connues du personnel.</p></li><li><p class="text-node">Motiver les équipes en encourageant la reconnaissance ;</p></li><li><p class="text-node">Motiver les équipes à atteindre les objectifs monétaire de surclassement de chambre ;</p></li><li><p class="text-node">Motiver les équipes dans la réussite des objectifs d’enrôlement au programme BonVoy de Marriott ;</p></li><li><p class="text-node">Travailler en étroite collaboration avec les autres départements pour s’assurer que les demandes clients soient exécutées dans les délais convenus.</p></li><li><p class="text-node">Vérifier les clôtures de caisses des employés.</p></li><li><p class="text-node">Trouver des façons d'améliorer l'efficacité des opérations.</p></li><li><p class="text-node">Exécuter toutes autres tâches connexes.</p></li></ul><p class="text-node">Le poste à pourvoir est à temps plein (40h par semaine) de 15h00 à 23h00.</p><p class="text-node"></p>